信呼在线客服系统

浏览次数(101172+1)，最后更新(2022-03-17 11:05:41)

注：仅限再中国大陆使用

信呼在线客服系统，在线坐席客服系统，跨平台运行部署使用。

一、下载

1、版本V1.2.2，更新日志：2021-08-05，【下载看看】，查看安装使用视频。

2、PC客户端，win版，不支持xp系统，【下载看看，33M】

3、服务端，必须要有服务端才能时时推送消息，去看看服务端，共用OA服务端设置。

4、使用到你的网站站点中，去看看。

5、APP下载安装，去看看。

二、信呼OA的REIM客户端使用信呼客服，两边的用户名一样就可以关联。

OA下的配置文件webmain/webmainConfig.php 添加信呼客服参数

'rockkefu_url' => 'http://信呼客服地址/', //部署的信呼客服的地址http开头/结尾

'rockkefu_key' => '', //信呼客服下的配置文件openkey参数，没有可以为空

三、特色功能

1、全部自己私有化部署，自己数据自己管理，跨平台Linux，win都可以。

2、无限坐席，支持PC端，H5移动端，微信公众号等。

3、客服不在线支持提醒到微信，不流失一个咨询用户问题，微信端接收回复咨询，了解更多。

4、咨询界面支持多语言(中文简体，英文，中文繁体)，支持手机端咨询PC端咨询。

四、界面欣赏

升级日志：
2023年06月
  1、[2023-06-30 14:53:12]优化安卓APP，改用原生开发使用。
  2、[2023-06-15 23:58:30]添加支持小程序咨询端的使用。
2023年03月
  1、[2023-03-08 08:10:17]优化一下对接企业微信提醒的。
2021年11月
  1、[2021-11-03 10:43:08]发布版本v1.2.6，最新版本上传文件必须去系统设置下设置文件上传中心地址。
2021年06月
  1、[2021-06-17 15:41:42]添加支持网页里右下角直接打开客服对话框。
2020年12月
  1、[2020-12-30 20:43:32]发布版本v1.1.0
  2、[2020-12-30 20:43:13]应用添加有机器人模式，自动回复功能。
  3、[2020-12-07 22:55:24]添加可消息撤回功能含APP。
2020年11月
  1、[2020-11-21 16:16:17]后端添加可自由设置主题功能。
  2、[2020-11-19 19:56:44]发布版本v1.0.6
  3、[2020-11-12 21:30:03]添加发布app版本，需要用app可到官网下载。
2020年10月
  1、[2020-10-29 15:23:01]发布版本v1.0.2
  2、[2020-10-29 14:24:27]用咨询页面添加手机端版本，可自动识别手机端。
  3、[2020-10-26 11:32:20]添加转给其他客服功能，更多的完善等。
  4、[2020-10-20 21:30:25]发布第一个版本v1.0.0

原创文章，禁止转载复制，信呼OA官网保留一切知识产权。

1楼、 (2020-10-21 13:20:31)

牛啊~
2楼 SVIP、 (2020-10-23 22:18:28)

体验一下，很不错
3楼、 (2020-11-22 16:03:30)

为什么大文件传输不能下载，下载就报错
4楼、 (2021-02-17 13:53:14)

出现问题时间：2021年2月17日13:43
下载
3、PC客户端，win版，不支持xp系统，【下载看看，33M】
后的文件为rockkefu_client_win_v1.0.rar
被360提示：下载的文件包含木马病毒，如图，请大神看一下
5楼、 (2021-02-17 13:56:48)

回复4楼：找回文件后，再次用360安全卫士对单个文件查杀木马又说未发现木马病毒，不知道是怎么回事，给大神反馈一下
6楼官网、 (2021-02-17 13:58:22)

回复4楼：卸载360就不会报了，没在他们白名单或者不能识别他们一律用病毒处理！
7楼、 (2021-03-03 11:04:58)

为什么客户端发消息一直提示客服不在线
8楼、 (2021-03-06 21:59:41)

这里的记录是按什么规则记录的，这一个IP显示了这么多条记录。能设置到IP记录吗。怎么修改？
9楼、 (2021-06-28 14:23:21)

如果有能提工单的功能就更好了
10楼、 (2021-09-04 15:41:37)

1.linux ,php,lnmp, node.js 环境安装设置完成,
2.提示 Notice: Undefined index: huanying in /usr/local/lighthouse/softwares/btpanel/kefu_rock_test2_utf8/webmain/agent/tpl_agent_form.html on line 139
3.pc客服端 pc客服端不停的掉线(连接已经断开了(8秒后重连)[重连)) ,
4.对接咨询人, 文字沟通, 双方发送后文字后,5秒才能接收到
11楼、 (2021-12-24 23:57:15)

怎么配置服务端通讯啊
12楼、 (2021-12-24 23:57:32)

麻烦官方大大提供给我一个吧
13楼、 (2022-10-09 17:54:30)

app使用加密方式https连接后界面图标不显示怎么回事
14楼、 (2022-11-11 23:15:16)

回复10楼：你这个已经解决掉了吗？我这边不止5秒延迟，客户端没有新消息提醒窗口。
15楼、 (2023-10-08 12:37:59)

后台一直掉线然后就连不上了列表能看到消息，但是聊天界面不显示消息
16楼、 (2023-10-08 14:58:53)

信息列表里面显示内容，点进对话啥都不显示，双方对话都不显示，给客户发一条信息，退出对话框再进去也是会消失掉
17楼、 (2024-06-27 17:46:52)

不止手机端，PC端也这样，后台显示前台用户发送的消息，但是打开详情页，显示不出来，管理帮着解决以下啊，应该是reimAction.php里面取不到聊天记录

评论回复(17)

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